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尼娜伯曼 尼娜·伯曼

通过尼娜伯曼2020年4月27日,

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美工们,使用客户关系管理,花更多时间创作

技巧和工具|艺术家和成员

作为一名艺术家,要追踪所有在你的作品中投入精力的人是很有挑战性的。谁看了你上次的演出?你最近的众筹活动是谁捐的?他们投入了多少?

许多艺术家都以一种特别的、手工的方式来跟踪这些关键信息。例如,手动将活动的电子邮件注册信息输入到一个大的电子表格中,或者将你的电子邮件收件箱与你的众筹平台进行交叉引用。虽然出于习惯,我们可能很容易蒙混过关,但我们建议找到一种方法,将这些信息整合到一个有用的地方。

beplay账号被锁定《断裂的Atlas》提供了工具,让艺术家能够支持他们的创作实践筹款财政资助,等等。另外,我们分享艺术家使用这些工具的策略,这样你就可以花更多的时间创造和更少的时间工作后端

美工需要一个清晰的系统去追踪那些对你的作品感兴趣并投入其中的人,这样你才能更好地吸引你的观众。客户关系管理工具可以帮助你巩固关于受众的信息,这样你就可以更有效地与他们沟通(以及筹集资金),为你腾出更多的时间来创作你的作品。

什么是客户关系管理?

CRM代表客户关系经理(有时也指客户关系经理)。

crm是一种软件,可以让您为个人、团体或组织创建配置文件。你可以看到他们的整体活动(如捐赠或活动出席),并跟踪你与他们的所有沟通。客户关系管理是可定制的,这取决于您需要了解哪些C,您想要M。

一旦您在CRM中整合了信息,您就可以使用您在单个概要文件中拥有的信息,根据您可以定制的活动或指标拉出报告。例如,你可以在客户关系管理(CRM)中设置一份报告,找出所有参加过你最近演出的人的电子邮件地址,这样当你有新的演出时,就可以联系他们。设置CRM和自定义报表的灵活性取决于您所选择的方式。

crm旨在帮助企业或非营利组织跟踪他们的联系人。企业可能会使用CRM来简化销售过程和客户管理。例如,他们可以跟踪潜在客户,以及如何通过CRM将潜在客户转化为销售。一旦他们完成了一笔交易,他们就可以使用同样的CRM来管理常规的客户拓展,以确保客户满意。

非营利组织主要使用crm来跟踪捐赠。他们可以追踪捐赠者在一段时间内捐赠的频率和金额。他们可以通过客户关系管理很容易地了解某人是一次性捐赠者还是定期捐赠者,他们的捐款是否随着时间的推移而增加,或者在几年后减少。

对于艺术家或艺术组织来说,客户关系管理可以用来跟踪参与者、捐赠者和其他对你的工作感兴趣的人。

为什么艺术家需要客户关系管理?

我们理解,对于艺术家或独立艺术组织来说,客户关系管理可能会有一点销售或商业方面的感觉。使用一种来自于盈利性公司和销售的工具可能会让人觉得很唯利是图,或者会让人觉得花时间提取与社区活动相关的报告有损工作的完整性。

然而,我们鼓励您将客户关系管理视为一种方法,可以花费更少的时间组织手写笔记、收件箱和不同网站上的信息,以便您可以更好地与关心和支持您工作的人联系。

艺术家可以使用CRM系统来查看谁参与了你的工作,以何种方式参与,这种参与随着时间的推移发生了怎样的变化,以及你是如何与你的观众沟通的。

艺术家应该如何使用客户关系管理?

美工可以通过许多不同的方式使用crm来更好地与那些在他们的工作中投入(经济或其他)的人沟通。

1.筹资更聪明

使用客户关系管理,您可以提取报告,以查看谁向您捐赠,何时,在何种级别。

能够看到谁已经捐赠给你已经给你一个即时的联系池为任何当前或未来的资助努力。这些人已经知道你是谁,他们已经证明了他们对你的工作的经济支持。

客户关系管理可以帮助你提出更有针对性的筹款要求,因为你可以很容易地根据他们的捐赠金额和时间来确定和归类你以前的筹款人。

例如,你可能会问一段从每个人捐赠捐赠250美元或更多在过去的几年里,一定要,而你可能会鼓励人们捐献的不到50美元给他们可以分享你的筹款人在社交媒体上,也许为他们提供一个志愿者的机会。

这两种捐赠者都是你所在社区的重要成员。更重要的是,你需要他们来完成你需要完成的工作。客户关系管理可以帮助你根据你的联系人的提供历史做出更有针对性的个人请求,并跟踪他们让你的捐赠社区高兴

2.与积极参与的观众分享你的活动

您可以使用CRM向您的社区分享关于您的工作的新闻,包括事件。客户关系管理系统通常与票务软件集成在一起,这样购票与配置文件之间的联系就可以无缝自动地进行。你可以使用客户关系管理(CRM)来跟踪谁在过去为你的某个活动购买了门票,然后当你有一个新节目即将推出时,下载这个联系人列表。

除了你正在做的任何扩展工作,以扩大看到你的工作的人的社区,你总是想要确保那些已经显示出他们的兴趣的人保持对新节目或表演的循环。

3.与你的社区保持联系

crm可以让你轻松地与社区保持联系。你可以通过多种不同的方式过滤你的所有联系人——包括你最近给他们发邮件的情况,以及他们到目前为止参与你工作的情况。然后,您可以找到正确的策略,使您的社区与您的工作保持同步。例如,你可以下载一份过去一年中购买了某场演出门票的所有人的名单,然后把你下一场演出的幕后故事发给他们。

艺术家也可以使用crm来跟踪你已经发送的信息。因为客户关系管理系统将邮件存档,你可以使用它们来避免给同一个人发送重复的感谢信息。

任何沟通策略的诀窍都是在让人们了解信息和不淹没他们的收件箱之间取得正确的平衡。

4.看看你的哪些努力得到了回报

crm允许您通过称为集成的其他连接服务跟踪行为。他们可以让你把你的努力和他们的结果联系起来。例如,你的客户关系管理可以连接到你的电子邮件服务。您可以发送电子邮件,并查看该电子邮件的收件人中谁捐赠了您的项目或购买了您的活动门票。您还可以看到哪些用户不打开您的电子邮件:可能这些人更喜欢电话或邮寄邀请。有些crm还与你的社交媒体平台整合。这样,你就可以看到你的Facebook帖子是否产生了你想要的活动,或者增加了提供你需要的结果的空间。

使用客户关系管理来更好地了解你的沟通策略的哪些部分是有效的,可以帮助你节省时间、金钱和精力。

艺术家应该使用哪些crm ?

在Frbeplay账号被锁定actured Atlas,我们希望为美工提供支持工作所需的所有工具。我们认为crm可以帮助你减少花费在组织电子表格、手写笔记和其他文档上的时间,这样你就可以花更多的时间创建和分享你的工作

一旦您决定使用CRM来跟踪支持您工作的社区,您就需要找到合适的工具来使用。你应该使用哪种CRM并没有简单的答案。不同的艺术家需要不同的功能来最好地完成他们的目标。

例如,拥有一个简单而直观的CRM可能是最重要的。对于另一些人来说,定制是关键。价格也会产生影响;对客户关系管理来说,免费还是更重要?您期望客户关系管理支持团队在多大程度上帮助您最大限度地利用它?

问问你自己什么对你最重要,然后再看看我们的为艺术家提供最好的客户关系管理的建议

尼娜·伯曼(Nina Berman)报道

关于尼娜伯曼

妮娜·伯曼(Nina Berman)是纽约市的一名艺术工作者和陶艺家,目前担任fracture Atlas公司的传播和内容副总监。beplay账号被锁定她拥有芝加哥洛约拉大学的英语硕士学位。在《断beplay账号被锁定裂的阿特拉斯》杂志上,她分享了在艺术世界中穿行的技巧和策略,采访艺术家,并撰写了关于创建一个更公平的艺术生态系统的文章。在加入断裂Atlas之前,她为beplay账号被锁定NetGalley的出版商读者报道了图书出版业。她不写作的时候,就在布鲁克林的Centerpoint陶瓷公司做陶瓷。

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